PUNTO DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE NUEVA CARTEYA.

La implantación paulatina de una “Red homogénea” de Servicios de Consumo en los Municipios de la Provincia de Córdoba que no tienen Oficinas Municipales de Información al Consumidor, ha sido uno de los objetivos prioritarios de la Sección de Consumo del Departamento de Consumo y Participación Ciudadana de la Excma. Diputación Provincial de Córdoba. En este sentido debemos hacer patente el afán que nos une a todos los que formamos parte del Departamento de Consumo y Participación ciudadana en la defensa y protección de los Derechos de los consumidores y usuarios, y en el interés de que esa defensa y protección llegue a todos y cada uno de los pueblos de la provincia, a través de la información necesaria y el asesoramiento preciso en una materia, aún hoy, un tanto desconocida pero que, poco a poco, va cobrando importancia y es muy valorada por la ciudadanía que se sirve de ella. Hecha esta justa referencia a todos los que, día a día, trabajamos en este campo, conviene señalar que el municipio de Nueva Carteya cuenta , desde octubre de 2008, con un PIC que abre posibilidades de ofertar al ciudadano una atención personalizada y acciones tendentes a resolver sus problemas como consumidores. Desde su implantación han sido numerosas las consultas y reclamaciones atendidas, percibiéndose un aumento gradual de usuarios conforme el servicio se iba difundiendo. En esta ascensión progresiva de la demanda ha jugado un papel fundamental el esfuerzo de la Delegación de Consumo y el interés del Departamento por mantener activo el servicio, evitando una interrupción, brusca y prolongada en el tiempo, de la atención al usuario.

Desde la perspectiva de educar y prevenir, como acciones preventivas a la posible lesión de los intereses de los consumidores, es conveniente incidir en la importancia de las campañas de información y prevención, sobre temas que lo requieran y puedan evitar engaños o alarma al consumidor. En este sentido el entendimiento y la colaboración con los Ayuntamientos es de un gran valor, ya que a través de ellos podemos llegar más fácilmente a los ciudadanos y a colectivos representativos en la población, caso de mujer, juventud o tercera edad. No obstante, aún siendo conscientes y sintiéndonos comprometidos con las acciones en pro de la formación de los consumidores, los primeros pasos de los PIC (Puntos de Información al Consumidor) han de ir dirigidos, prioritariamente, a darse a conocer y a hacer extensivo y consolidar un servicio de información y asesoramiento. Quisiera aprovechar, en este sentido, la oportunidad que me brinda este medio de comunicación para hacer algunas referencias a qué es, y cuáles son los objetivos y las funciones del PIC; así como la ubicación de la oficina de atención al público y los días y horas de visitas concertados.

¿Que es el Punto de Información al Consumidor?

El Punto de Información al Consumidor es un Servicio que se crea a instancia de la Diputación de Córdoba, con la participación del Ayuntamiento de Nueva Carteya, con el fin de proporcionar a los ciudadanos y ciudadanas de este municipio unas prestaciones mínimas que garanticen el acceso a la información y el asesoramiento en materia de Consumo.

¿Cuál es el objetivo prioritario del Punto de información al Consumidor?

Responder a la ciudadanía de poblaciones menores que no disponen de servicios propios de Consumo, ante dudas o problemas en la adquisición de una vivienda; ante un contrato de telefonía, internet o suministro eléctrico, en la adquisición o reparación de un vehículo, electrodoméstico, etc.

¿Qué funciones tiene el Punto de Información al Consumidor?

1. La prestación básica de Información y Asesoramiento en materia de Consumo

2. La atención y gestión de consultas y reclamaciones

3. Actuaciones de Mediación para la resolución de conflictos entre consumidores/as y empresarios/as

4. Actividades de Información y Formación a la ciudadanía en materia de protección y defensa de Consumidores/as y Usuarios/as

5. La divulgación y el fomento del Sistema Arbitral de Consumo y de la Junta Arbitral Provincial de Consumo.

¿Dónde nos encontramos?

En la Casa de la Cultura en la Calle Calvario nº 82, planta baja.

¿Cuándo podremos atender sus consultas?

En horario de 9:30 a 12:30 los siguientes días: